Legal
Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026
1. Quem somos
O Encomendei é uma plataforma de intermediação de compras internacionais por meio de viajantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Cadastro: nome completo, e-mail, CPF, telefone e cidade.
- Viagens: destino, datas, capacidade de itens e observações cadastradas pelo viajante.
- Pedidos: descrição do produto, link de compra, valor e país de origem.
- Pagamentos: dados de transação processados por nosso provedor de pagamentos. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
- Comunicações: mensagens trocadas entre usuários dentro da plataforma.
- Uso da plataforma: logs de acesso, endereço IP e dados de navegação para fins de segurança.
3. Como usamos seus dados
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma.
- Conectar compradores e viajantes compatíveis.
- Processar pagamentos e liberar valores em custódia.
- Enviar notificações sobre pedidos, viagens e mensagens.
- Verificar identidade e prevenir fraudes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar os serviços com base em dados agregados e anônimos.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas nas seguintes situações:
- Entre usuários da plataforma: nome, cidade e avaliações são visíveis para fins de negociação.
- Provedores de serviço: infraestrutura (Supabase), pagamentos e e-mail transacional, todos contratualmente obrigados a proteger seus dados.
- Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou para investigar fraudes.
5. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal (ex.: registros fiscais).
6. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão dos seus dados.
- Revogar o consentimento para tratamento de dados não essenciais.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@encomendei.site.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação segura e controle de acesso por perfil. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente, notificaremos os usuários afetados conforme exigido pela LGPD.
9. Contato
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para privacidade@encomendei.site.